步甲汽车2.0战略重新定义汽车服务，全新连接模式亮相 世界焦点

日前，国内领先的汽车服务创新型平台——步甲汽车，携手中国汽车维修行业协会、时代智慧科技等，在郑州召开2.0战略发布会，宣告汽车新零售服务模式的全新升级。

2023年新春伊始的汽车大降价，意味着汽车产业进入春秋乱战的阵痛期，行业变革拉开大幕，更低成本、更扁平化、信息更对称、服务更标准的新零售B2C模式，正在逐步取代B2B2C的传统4S店经销模式，登上中国汽车产业的历史大舞台。

步甲汽车为汽车新零售B2C模式量身打造的“物流+交付”的全新连接模式，以“新连接，新终端，新服务”为特点，经过疫情期间一年多在西南地区的积极探索，获得了汽车行业销售端和消费端的广泛认同。

(相关资料图)

进入2023年，步甲汽车与中国汽车维修行业协会积极推进中国二手车检测行业标准的落地和实施，并与宁德时代旗下的时代智慧科技，联手推进二线及二线以下城市在电池检测、回收和维修体系方面的服务能力建设，这些与时俱进的汽车新服务，正在重新定义汽车服务产业。步甲汽车以此为基础，携其汽车物流平台的流量优势，此番落子河南，经营中原，必将改变传统的汽车销售和服务模式，为汽车服务产业带来深远的影响。

试点西南，快速迭代，形成市场初步认知

2021年12月19日，步甲首家线下新终端——步甲昆明交付中心（南亚勇坤店）在昆明上线，为上游的造车新势力、汽车直播博主和汽车B2C电商平台等汽车新零售业态，提供第三方交付和售后服务。

2022年1月8日，步甲昆明交付中心开始首台交付，为疫情期间线上买车的客户提供一站式物流和到店的交付服务。截止到2022年年底，步甲在西南云贵川渝地区，共完成66家交付中心上线，基本实现西南地区地级市一级的交付中心网络覆盖。

在从云南开始的试点中，小鹏汽车、电动屋、天际汽车、凌宝汽车、吉利汽车等品牌和经销商纷纷加入步甲客户名单，更多的长尾经销商也纷纷开始尝试使用步甲的物流和交付服务。2022年全年，步甲汽车共服务4425家主机厂和经销商，月均交付峰值突破上百台，依靠标准高效的物流、全新的终端交付服务体验，步甲汽车的三方物流交付模式和服务网络，逐渐得到了越来越多的上游客户和消费者认同。

同时，在试点西南的过程中，步甲汽车开始建设三方交付服务的流程标准，并根据实际的交付服务场景，不断迭代。通过一年的探索，步甲汽车的交付服务标准逐渐成熟，消费者的服务满意度不断提升。2022年第四季度，步甲交付的客户满意度均值攀升到95%以上。

步甲汽车2.0，重新定义汽车服务

伴随着中国汽车产业格局的变化，汽车服务产业也面临“深谷为陵”的大变革。一方面，4S店模式处于快速崩塌边缘，传统的社会汽车维修和服务需求萎缩；另一方面，二手车服务、电池服务、充换电等新需求得不到满足，市场处于变革初期的混沌之中。

在这样的大背景下，2023年，步甲汽车推出四大举措，深度赋能步甲线下服务体系：

一是“步甲运车”物流平台全新改版，借助大数据算法模型，打破传统汽车物流模式，实行“提送+干支”分离的三段式计价模型，率先在国内开始推行价格标准化和服务标准化，结合在途可视化，形成强大的汽车物流服务数字化平台，并通过API对接上游汽车销售和流通平台，不断加强步甲线下服务体系的导流能力；

二是深度参与中国汽车维修行业协会在汽车维修信用标准、二手车质量检测标准的制定，并借助自身在客户资源、终端网络和物流系统方面的优势，开始通过覆盖地级市一级的步甲线下服务体系，全面建设二手车质量检测体系，推进行业标准化的落地，为二手车流通奠定坚实的信任基础；

三是响应碳中和的国家战略，与电池行业时代智慧科技战略合作，赋能步甲线下服务体系，通过二线及二线以下城市的终端覆盖优势，与时代智慧共同推进新能源电池的检测、回收、维修和梯次利用，促进汽车清洁能源的碳循环；

四是与汽车拆解龙头企业龙骏腾战略合作，通过终端网络，对报废车、事故车进行科学回收和再利用，以提高报废车的残值，促进汽车拆车件的循环再利用，提升资源的利用率。

在2022年步甲交付中心探索与实践的基础之上，2023年步甲交付中心全面升级为步甲服务中心，通过品牌提升、模式创新、技术优化、服务赋能，不断提升步甲线下服务体系的覆盖密度广度深度，加强步甲服务网络的盈利能力。

在这产业大变革的时代，步甲汽车的系列举措，正在一点一点重新定义汽车服务产业。

落子河南经营中原，全新连接模式加速产业升级

2023年4月26日，步甲汽车在中国汽车维修行业协会指导下，在郑州举办“中国汽车服务数字化高峰论坛”，并发布步甲汽车2.0战略，上线18家步甲汽车服务中心，服务终端覆盖河南全部地级市。

河南省是中国自古以来的中原地带，兵家必争之地，人口密集经济发达，汽车保有量2022年突破2500万辆，占全国汽车保有量约7%，平均每5人就保有一台车。同时，截止到2022年年底，河南省新能源汽车保有量达67万辆。无论是传统燃油车还是新能源车，保有量均居全国前列。

步甲汽车在西南试点的经验基础之上，在河南落子，通过全新的连接模式为河南消费者提供汽车服务，为新零售B2C模式的上游主机厂和经销商提供一站式物流和交付解决方案。

此举必将加速当地汽车服务产业的变革趋势，推动当地汽车服务产业的模式升级，并通过中原地区的地缘辐射能力，扩散至周边地区乃至全国，深远影响汽车服务产业的变革与发展。

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